Retourneren
We willen dat je zeker bent van je Wandig. Op deze pagina lees je hoe retourneren, herroepen en schade melden werkt. Heb je twijfel? Mail ons voordat je iets terugstuurt, dan kijken we met je mee.
Voor standaardproducten kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Mail je retouraanvraag naar info@wandig.nl. Vermeld altijd je ordernummer.
Zo werkt retourneren
1. Meld je retour aan
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@wandig.nl met je ordernummer, naam en de reden van retour. Voeg bij schade altijd duidelijke foto's toe.
2. Wacht op instructies
Wij controleren je aanvraag en sturen je de retourinstructies. Stuur een product niet terug zonder bevestiging, zodat we schade en vertraging kunnen voorkomen.
3. Verpak het product goed
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Het product moet compleet, schoon en stevig beschermd retour komen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Eventuele waardevermindering door gebruik of schade kan worden verrekend.
Wat kan retour?
- Standaardproducten die compleet, schoon en onbeschadigd zijn.
- Producten die niet verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te bekijken.
- Accessoires of onderdelen in originele staat en verpakking.
Wat kan niet retour?
- Producten die speciaal op jouw verzoek zijn aangepast of gepersonaliseerd.
- Producten met gebruiksschade, montageschade of ontbrekende onderdelen.
- Retouren die niet vooraf zijn aangemeld en bevestigd.
Schade of verkeerd geleverd?
Controleer je levering direct na ontvangst. Is er transportschade of klopt er iets niet? Mail ons zo snel mogelijk met foto's van de verpakking, het product en je ordernummer. We zoeken dan een passende oplossing.
Naar klantenservice