Retourneren
Bij Wandig mag je 100 dagen proefkijken. We willen dat je zeker bent van je tv-meubel, zonder gedoe. Niet helemaal het juiste? Dan regelen we het samen.
Je hebt 100 dagen de tijd om je Wandig thuis uit te proberen. Past het niet, ben je niet tevreden of wil je een andere kleur? Mail je retouraanvraag binnen die termijn. Na onze bevestiging heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Mail binnen 100 dagen na ontvangst naar support@wandig.com met je ordernummer, naam en reden van retour. Voeg bij schade altijd duidelijke foto's toe.
Heb je twijfel voordat je retourneert? Mail ons, dan kijken we met je mee naar een passende oplossing. Vermeld altijd je ordernummer.
Zo werkt retourneren
1. Probeer 100 dagen uit
Bij Wandig krijg je 100 dagen proefkijken. Bekijk en test je tv-meubel in je eigen woonkamer. Niet tevreden? Mail ons dan binnen die termijn.
2. Meld je retour aan
Mail naar support@wandig.com met je ordernummer, naam en de reden van retour. Wij controleren je aanvraag en sturen de retourinstructies. Stuur een product niet terug zonder bevestiging.
3. Verpak het product goed
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Het product moet compleet, schoon en stevig beschermd retour komen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Eventuele waardevermindering door gebruik of schade kan worden verrekend.
Wat kan retour?
- Standaardproducten die binnen 100 dagen worden aangemeld.
- Producten die compleet, schoon en onbeschadigd zijn.
- Producten die niet verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te bekijken.
Wat kan niet retour?
- Producten die speciaal op jouw verzoek zijn aangepast of gepersonaliseerd.
- Producten met gebruiksschade, montageschade of ontbrekende onderdelen.
- Retouren die niet vooraf zijn aangemeld en bevestigd.
Schade of verkeerd geleverd?
Controleer je levering direct na ontvangst. Is er transportschade of klopt er iets niet? Mail ons zo snel mogelijk met foto's van de verpakking, het product en je ordernummer. We zoeken dan een passende oplossing.
Naar klantenservice